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Aquí encontrarás nuestras vías de contacto y respondemos a las dudas más frecuentes.
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Si tienes cualquier duda, quieres hacer una reserva por teléfono, quieres solicitar la cancelación de una reserva, modificar la fecha o simplemente quieres que te orientemos sobre qué experiencias se ajustan mejor a tus gustos, aquí te dejamos nuestros datos de contacto. Recuerda que nuestro horario de atención es el horario de apertura.
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Lunes Bajo reserva previa
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Miércoles 17:00 a 20:30
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Jueves 17:00 a 20:30
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Viernes 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:30
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698 92 66 60
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General
La realidad virtual (VR las siglas en inglés) es el uso de tecnología computacional para la creación de un entorno simulado virtual.
En comparación con las interficies tradicionales, la realidad virtual sitúa al usuario dentro de la experiencia. En vez de ver una pantalla delante de ti, te ves completamente inmerso en un mundo tridimensional en el cual puedes interactuar con total libertad.
¿Respuesta corta? Porque es divertido.
¿Respuesta larga? Porque Territori VR te permite interactuar en un mundo completamente diferente. Puedes venir a practicar el tiro con arco, disparar a zombis, atracar un bando o resolver todo tipo de enigmas. Si la vida real no tiene límites, ¡todavía menos en realidad virtual! Estamos aquí para ofrecerte las mejores y más nuevas experiencias en el mundo de la realidad virtual.
Por supuesto, ¡pero ten en cuenta que, cuando empieces, no podrás parar! Ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales y buscaremos un momento para que puedas hacer una prueba de 5 minutos totalmente gratuita.
En Territori VR utilizamos tarjetas gráficas de altas prestaciones, cascos de realidad virtual de gran resolución y te ofrecemos juegos que minimicen la posibilidad de que puedas marearte. Si aun así, en cualquier momento experimentáis mareos, os pedimos que aviséis inmediatamente a nuestro equipo.
En la experiencia Free Roam no se pueden utilizar gafas. En caso de ser necesario, recomendamos utilizar lentes de contacto.
En el resto de experiencias, sí, puedes llevar tus gafas mientras participas. Los visores de realidad virtual están adaptados para que puedas realizar las experiencias con ellas. Únicamente puede haber problemas si las gafas son muy grandes. Te recomendamos llevar lentes de contacto visual siempre que sea posible.
No te preocupes, los participantes son alertados dentro de las experiencias cuando se acerquen a los límites reales de la sala. Cuando aparezca el límite virtual, simplemente no camines más en esa dirección
Nuestro equipo os hará una explicación con todas las normas de seguridad al inicio de la experiencia.
El número mínimo de participantes para la mayoría de experiencias es de 2. Aun así, en algunas experiencias puede ser de más.
Cada experiencia requiere de un número de participantes concretos para poderse realizar, sobre todo en los Escape Rooms. Por eso, recomendamos consultar el número de participantes de la experiencia que queráis realizar.
* Solo se aceptarán reservas para una sola persona en el caso de que sea una tarjeta regalo realizada antes del 01/06/2023.No está permitida la entrada de comida ni bebida a nuestras instalaciones. Tampoco ofrecemos servicio de catering.
Cómo prepararse para la experiencia
Os recomendamos que lleguéis 10 minutos antes de la hora reservada. Cada sesión consta de dos partes: 15 minutos de explicación del funcionamiento de la reserva y una hora de juego.
Es muy importante que estéis en las instalaciones de Territori VR a la hora acordada, de hecho, recomendamos llegar 10 minutos antes. Se requiere puntualidad, ya que se debe recibir una sesión informativa sobre las normas de funcionamiento, preparar a vuestro equipo y realizar la experiencia y, el tiempo entre sesiones es muy ajustado. Por eso, si os atrasáis más de 10 minutos de la hora reservada, perderéis la reserva sin posibilidad de solicitar la devolución de esta ni un cambio de fecha.
La sesión informativa no empezará hasta que todos los miembros del grupo participante hayan llegado.
Sí, disponemos de taquillas gratuitas para que podáis guardar vuestras pertenencias. Solo tendréis que preocuparos de disfrutar al máximo de la experiencia.
Sí, disponemos de una zona de espera para que tus acompañantes puedan esperarte. También disponemos de pantallas para que puedan ver en tiempo real vuestra partida.
En la experiencia Free Roam no se pueden utilizar gafas. En caso de ser necesario, recomendamos utilizar lentes de contacto.
En el resto de experiencias, sí, puedes llevar tus gafas mientras juegas. Los cascos de realidad virtual están adaptados para que puedas jugar con ellas. Únicamente puede haber problemas si las gafas son muy grandes. Te recomendamos llevar lentillas de contacto visual siempre que sea posible.
Nuestras experiencias son experiencias activas, por ello, recomendamos llegar ropa cómoda. El día de la experiencia, no llevéis zapato de tacón, chanclas de dedo, plataforma ni cualquier otro tipo de calzado que creas que puede hacerte caer.
Tampoco recomendamos llevar maquillaje, máscara de pestañas o similares, ya que pueden dañar las lentes del visor.
Accesibilidad
La experiencia Play VR es a partir de 8 años y los menos de 16, deberán ir acompañados de un adulto.
Los Escape Rooms son a partir de 10 o 12 años, en función del Escape Room.
La experiencia Free Roam es a partir de 12 o 16 años, en función de la experiencia Free Roam escogida.
En ningún caso se harán excepciones en la edad mínima de las experiencias.
Nuestros Escape Rooms de Ubisoft se pueden adaptar para poder ser disfrutados tanto con silla de ruedas como sentados.
En general no hay ningún tipo de problema. Aun así, depende de la experiencia que escojas, porque puede ser que contenga emociones fuertes, por eso te recomendamos que tomes las máximas precauciones.
¡Sí! Los auriculares incorporados en los cascos de realidad virtual son externos a la oreja y ajustables, no deberían de suponer ningún tipo de problema.
La realidad virtual funciona casi igual con un ojo que, con dos. De hecho, sin el segundo ojo, el cerebro humano es más fácil de engañar para crear una falsa sensación de profundidad en realidad virtual.
No recomendamos participar en la experiencia a aquellos que:
- Han tenido episodios de epilepsia.
- Sufren enfermedades cardíacas u otras alteraciones médicas graves.
- Presentan problemas de salud mental graves.
Reservas y cancelaciones
¡Por supuesto! No hay mejor regalo que una experiencia en realidad virtual. Encontrarás toda la información en nuestra página de tarjeta regalo.
Puedes utilizar tu tarjeta regalo en el momento de hacer el pago de tu reserva, indicando el código que has recibido con tu regalo. Automáticamente se te descontará, del coste total de la reserva, el valor de tu tarjeta regalo.
También puedes canjear tu tarjeta regalo al realizar la reserva por teléfono o presencialmente. Tan solo es necesario que nos indiques el código de tu tarjeta regalo,
Recuerda que antes de venir a jugar a nuestras instalaciones es necesario que reserves.
Por supuesto, pero no recomendamos esta opción si quieres realizar la experiencia al momento, ya que no podemos asegurar la disponibilidad del espacio si no hay reserva previa.
Si has efectuado el pago de la reserva, en menos de 5 minutos, deberías haber recibido un correo de confirmación al correo electrónico que nos has facilitado. A veces, algunos gestores de correos lo detectan como spam y lo envían directamente al buzón de correo no deseado.
Si allí no encuentras el correo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y miraremos de solucionarlo.
Nuestra política de cancelaciones/reembolsos respecto la fecha de la reserva es la siguiente:
| Tiempo de solicitud | Política de cancelación |
|---|---|
| 48 horas de antelación o más | Reembolso íntegro de la reserva o cambio de fecha gratuito. |
| De 48 a 24 horas de antelación | Cambio de fecha sin coste adicional. |
| Menos de 24 horas de antelación | No se permiten reembolsos ni cambios de fecha de la reserva. |
En caso de reembolso, se devolverá el dinero con el mismo método de pago utilizado.
Para solicitar la cancelación de la reserva poneros en contacto con nosotros indicándonos el código de la reserva que recibisteis en el correo de confirmación.
Sí, es necesario hacer reserva previa para poder participar. Podréis encontrar las horas disponibles consultando las diferentes experiencias publicadas en esta página web.
